Nos estafan en las vacaciones

Contratamos a través de internet un transfer en el aeropuerto de Nápoles con la compañia Click... El trayec- to fué:
Nápoles-Sant'Agnello(48km aprox)
Precio: 187€ ida y vuelta
Pago: En efectivo
Condición: Pagar ida y vuelta.
Cuando llegamos al aeropuerto nos estaba esperando el conductor con un cartel en el que los apellidos de mi marido que era el titular de la reserva no eran muy precisos, pero no le dimos importancia...
Un señor joven, muy amable y educado nos transladó hasta nuestro hotel, sin problema.
Cuando llegamos después de un viaje largo, cansados y confiados por su amabilidad, le pagamos lo acordado es decir ida y vuelta y al contado,no nos dió ningún recibo, pero él nos comunicó que el dia de la recogida estaría allí a la hora estipulada, mención que hizo varias veces, y nosotros entre las maletas, las niñas, el cansancio, en fin entre el ir y venir...
Cual fué nuestra sorpresa que la cita que teniamos acordada, no apareció nadie,y el telefono de contacto no existia...Nos vimos a las 5.30h de la madrugada, lloviendo, con dos niñas, con el recepcionista del hotel muy amable por cierto, intentando solucionarnos el problema....que nos solucinó al llamar a un taxis que nos llevó a Nápoles con el tiempo justo para tomar el avión y un coste de 220€ más...
Nos estafaron...he mandado mails a la página de contacto con la que reservamos...para denunciar el hecho, y para informar que el taxistas que nos llevó nos dió el recibo correspondiente para hacer nuestra reclamación...pero por supuesto nadie a contestado.
Mi pregunta ¿donde protestar y reclamar nuestro dinero?
Un saludo.
Luz Martín

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