Me cortan la luz dos días sin previo aviso

Buenos días, mi caso es el siguiente. 
El día 26 de Enero de 2012, al llegar al mediodía a mi casa, me encontré con que no tenía Luz...me comuniqué con iberdrola y me dijeron que tenia dos facturas pendientes...yo le dije que sólo tenía constancia de una, puesto que había recibido la carta certificada para recogerla después del día 26/12/2012 y me apuntaban quince días para recogerlo. 
Ellos me argumentan que me lo habían comunicado y les dije de que forma, ya que uo no había recibido nada y que me lo demostraran ...y la segunda carta tenia quince días para recogerlo...en definitiva...fui después de las siete con todo los bancos cerrados a buscar un cajero ingresador hice mi ingreso y me fui inmediatamente a poner el fax...cuando llego a casa ...ya con toda mi nevera de navidad completamente descongelada...llamé de nuevo para decir que había pagado...me dijeron ...espere...no hemos recibido ningún fax...le comento que tengo el comprobante de que lo recibieron, me vuelve a decir que espere....le digo que por favor, que hay una persona en casa que se dializa con una maquina que necesita electricidad, me vuelve a decir que espere...y al final me dice que ellos por ley tienen 24 horas para restaurar la luz y que la persona que se dializa se vaya al hospital....así que esta es mi denuncia...juzguen ustedes por si mismos....
María Victoria Ramos

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