No me autorizan la portabilidad, ¿qué puedo hacer?

El dia 13 de diciembre, solicite el cambio de operador linea fija de MOVISTAR a JAZTEL, el dia 17 de diciembre recibi el euroconector, dicen que codificado. Desde el dia 20 cada dia estoy reclamando me instalen la linea,reconocen que esta autorizada pero no les autoriza movistar la portabilidad. Que puedo hacer.
Manuel Camarillas

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