No me descambian un producto que mandaron equivocado

He comprado por Internet un Papyre 622, me han enviado un Papyre 6.2,cosa que me han reconocido como un equivocación, me dicen que van a proceder a descambiar el producto pero a continuación me mandan otro email con la siguiente solución que es que actualize el papyre que me han enviado al 622 Pero el tema que hay es que uno tiene una memoria de 1 Mb y el otro tiene una memoria de 1,5 MB, le sigo enviando reclamaciones pero no contestan, tengo copia de todo el proceso de reclamaciones Os envio imagen del papyre que me han enviado
Juan Manuél Rodrigo

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