Me cobran 200 euros más de lo ofertado

El 26 de Diciembre de 2013 he realizado dos reservas de 4 billetes de tren con edreams, 4 Madrid-Valladolid y 4 Valladolid-Madrid. El precio del billete de ida por persona es de 12,33 euros y el coste final a cobrar, 49,30 euros. Pero una vez formalizada la operación me mandan a mi correo los billetes y me pone: importe cargado 144,06 euros. La reserva de vuelta era un importe de 7,40 euros cada pasajero, total 29,60 euros y me han cobrado 123,77 euros. En total 188,93 euros de más. Una vez hablado con atención al cliente, donde me dicen que tengo que enviar un formulario de reclamación y me contestaran en 10 DIAS, relleno el formulario y es imposible enviarlo. Lo he intentado 12 veces siempre me dice que no se ha enviado correctamente.
Nieves Vicente de la Morena

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