¡Hay que leer bien la letra pequeña!

Hola, les contare mi historia con los tudualsim.com, para que no les pase lo mismo como a mí, antes de comprar de esta página, tienen que leer lo primero las condiciones generales de devoluciones, y vera que les cobraran por la devolución 15% del importe y mas 10€ de cada producto que es un seguro y en caso de que piden otros producto les cobraran otra vez el envió y las gestiones, aun que los ha cobrado la primera vez, hice una compra de dos móviles en valor de 124,28€ y no funcionaban bien y bien hice la devolución, después de un mes me devolvieron solamente 76€ y llame y pregunte qué pasa, me contestaron que estas son la condiciones generales de las devoluciones y que venía en su página web, y bien me dijo el que me atendió que desde luego me salía mucho mejor llevarme otra cosa, y bien hemos quedado que haría yo la devolución de los 76€ y me llevaría una Tableta que era Flytouch 3 incluso les mande la foto de la tableta con el mensaje y valía 101€ y un micro sd que valía 25€ y tendría que abonar yo los 2€ y el envió, y bien trato hecho, hasta que recibí mi pedido, que no era la Tableta que había pedido,me mandaron una mas barata el último mensaje era que iba recibir mi pedido como habíamos quedado, les mande un mensaje y pregunte qué había pasado, porque me mandaron otra Tableta y si no se solucionaría esto iba hacer comentarios en web, pero no se soluciono nada¿creen ustedes que una empresa seria puede hacer esto?, mandar lo que les parezca y sin avisar del cambio y cuantas Tiendas online les cobran casi la mitad por la devolución y mucho más, cuando el producto no funciona bien, cobran 15% del total, más de cada producto 10€ según ellos el seguro, si alguien duda de mis comentarios, pueden entrar en la página web y comprobar que es cierto.
Tudorita Costache

5 comentarios:

Irina, quería decir sobre los de www.tudualsim.com que es totalmente cierto, que cobran del importe 14,05% y los 10€ de cada producto y ademas mandan productos usados y si.se les acaban el producto que se había pedido te mandan otro que a ellos les parezca y parecido al que se había pedido, sin consultar, pueden comprobar tienen muchos comentarios con respecto a esta tema, y bien como dicen en el titulo de esta queja hay que leer la letra pequeña y las demás, depende de la suerte de cada uno.

Hola,

Otro más que se une al fraude de esta "empresa" me ha llegado un producto USADO, y me estan dando largas ya sea por email o telefono yo desde hoy estoy en proceso con abogados. espero que pronto cierren las webs que utilizan para estafarnos.

Buscando más información sobre esta empresa, aquí teneis un video donde sale victor castillo y la supuesta maria que en realidad se llama ana si una de la que coge el telefono.

http://www.youtube.com/watch?v=0dIHw_-nQHs

Un saludo

Me ha ocurrido algo similar con esta empresa, tudualsim, y es que he recibido otro teléfono, que no se corresponde con el que había pedido. He reclamado y me dicen que lo vuelva a enviar por correo certificado y que ya ellos me envian el que pedí, pero no me fio nada. Temo que me quede sin teléfono y sin dinero. Para colmo, no me han mandado factura. Y el pago lo hice contrarembolso, nada de paypal, así que me temo lo peor. Es la primera vez que me ocurre algo así, he pedido en webs chinas y perfecto, y esta que es española, resulta que es aún peor. No sé que hacer. Gracias.

Parece que los problemas con esta empresa vienen de largo y que siguen con la misma actitud de hacer lo que les da en la gana y aprovechandose de la gente. Lo raro es que no hayan cerrado todavía o les hayan hecho cerrar...

Yo quiero aprovechar para hablar sobre mi PÉSIMA experiencia con TUDUALSIM:
-Compré en febrero un móvil UMI ZERO en esta tienda de Valencia por su web... Pero el móvil entrando en verano se recalentaba muchísimo, se reiniciaba sólo, no paraba de fallar... en fin, que lo mandé arreglar (me gasté en comprarlo entre IVA, gastos de envío.... unos 239 €.
-El día 23 de julio decido mandarlo al servicio técnico (dado que me dan 2 años de garantía), a una dirección que me dan ellos en un e-mail, pagando los gastos de envío en Correos.
-El 18 de agosto me vuelve a casa porque no han recogido el pedido, y al ponerme en contacto con ellos me dicen que me he equivocado, que la dirección del SAT es otra....y lo vuelvo a enviar, pagando DE NUEVO los gastos de envío... lo que ya les comento dado que al no ser culpa mía que me den una dirección errónea, les pido que me devuelvan el importe del segundo envío de Madrid a Valencia (enviándoles el e-mail donde me dan mal la dire, para que comprueben que el fallo no es mío, y los tickets del segundo envío en correos escaneados).
-Aproximadamente el 8 de septiembre me llama un tal José, del SAT, diciéndome que no tienen ni idea de cuál es el fallo, y que no pueden arreglarlo, siendo la única solución enviarlo a China para que lo revisen allí y arreglarlo o mandarme uno nuevo. Le pedí a este hombre que ya que pagué 2 envíos sin tener culpa, podían ellos hacer un envío exprés a China para acelerar las gestiones, a lo que me responde que no es posible, porque aunque lo hagan va a tardar lo mismo en llegar al SAT de allí (?¿?¿?¿), y que la devolución del dinero del 2º envío desde Correos me la transfieren a mi cuenta cuando ya me llegue el móvil arreglado. Por cierto, me dice que al enviarlo a China tengo que esperar 2 MESES MÁS.
-A final de septiembre, ya un poco harto pero asumiendo que la única solución es esa me pongo en contacto con el tal José, para ver qué tal va el envío, y me dice que lo enviaron el 22-23 de septiembre, cuando yo hablé con él el día 8 o 9....) y que en torno a 2 meses y medio o 3 tendré el móvil..... A lo que ya exploto y les escribo vía FB y correo diciéndoles que ésto es una vergüenza y que si me gasté más de 200 € en un móvil chino era en gran parte por la garantía que me daban... TOTAL, que a los pocos días hablo con una chica llamada María y me dice que no me preocupe, que me buscarán una alternativa.......10 días después sin tener señales de ella vuelvo a llamar y me lo coge otra María diferente diciéndome que no sabe nada del caso ni de alternativas que me puedan dar... que es imposible que me den un terminal nuevo, pero que le mande por mail toda la historia (explicada más al detalle que aquí)... Tras ésto me contesta al correo diciendo nada más que hablará con el SAT para ver el estado del teléfono ....Y otra semana después sin tener señales la he vuelto a escribir, y ahí sigo... esperando no sé ya ni qué.
Desde que mando el móvil la primera vez hasta que me lo den PASARÁN UNOS 5 MESES (se supone)...... Ojo, que el problema en TUDUALSIM no necesariamente tiene que ser al comprar si no con la garantía que te dan y el SAT tan penoso que tienen. Comprad móviles chinos si queréis, PERO NO AHÍ!! Un saludo

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